Política de envio

Politique d’expédition

1. Zones de livraison

RACING MODÉLISME livre exclusivement en France métropolitaine (hors DOM-TOM).
Si une commande est passée pour une adresse située en dehors de cette zone, elle sera automatiquement annulée et remboursée.

2. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Le délai de préparation est de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur choisi.

⏳ Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, promotions, soldes, etc.).

3. Modes de livraison

Plusieurs options sont proposées au moment de la commande :

Livraison standard à domicile
Livraison en point relais
Livraison express (si disponible)

Un e-mail de confirmation est envoyé dès l’expédition, contenant un numéro de suivi pour suivre le colis.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :

du poids et du volume du colis,
du mode de livraison choisi.

✅ Les frais sont clairement affichés avant la validation de la commande.
🚚 La livraison gratuite peut être proposée ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.

5. Suivi des commandes

Dès l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant son numéro de suivi.
Il peut suivre en temps réel l’acheminement de sa commande sur le site du transporteur.

En cas de retard inhabituel, le service client de RACING MODÉLISME est disponible pour toute vérification.

6. Réception des colis

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.
En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant ou cassé), il doit :

Refuser le colis ou émettre des réserves précises sur le bon de livraison ;
Informer RACING MODÉLISME dans les 48 heures suivant la réception ;
Fournir des photos en cas de dommage.

Sans réserve ou réclamation dans les délais impartis, la livraison sera considérée comme conforme.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Commandes non livrées / perdues

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, RACING MODÉLISME procédera à :

une réexpédition de la commande sans frais supplémentaires, ou
un remboursement intégral du montant payé.

RACING MODÉLISME ne peut être tenu responsable de retards ou pertes liés à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, blocages, etc.).

9. Retours liés à la livraison

Si un colis est retourné pour cause :

d’adresse incorrecte ou incomplète,
de colis non réclamé,
de refus de livraison sans motif valable,

le client sera contacté. Deux options seront proposées :

réexpédition (frais de renvoi à la charge du client),
remboursement (hors frais de livraison initiaux).

10. Modifications de la politique d’expédition

RACING MODÉLISME se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de s’adapter aux évolutions légales, logistiques ou commerciales.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :
📧 E-mail : contact@racingmodelisme.com
📞 Téléphone : +33 6 71 61 12 19
📍 Adresse postale : 24 RUE DES VIOLETTES, 38100 GRENOBLE

12. Informations légales

Nom commercial : RACING MODÉLISME
Raison sociale : RC WORLD
Forme juridique : SASU (société par actions simplifiée unipersonnelle)
SIREN : 992 403 048
SIRET : 992 403 048 00018
TVA intracommunautaire : FR87992403048
Inscrite au RCS de GRENOBLE le 14/10/2025
Siège social : 24 RUE DES VIOLETTES, 38100 GRENOBLE
E-mail : contact@racingmodelisme.com
Téléphone : +33 6 71 61 12 19